Capucine, wann sind Sie zu Xella gekommen und welchen beruflichen Hintergrund hatten Sie zuvor?

Ich bin im April 2022 zu Xella gekommen. Davor habe ich für ein Unternehmen im Bausektor gearbeitet, das sich auf den Verkauf von Innenverkleidungen spezialisiert hat, hauptsächlich über Vertriebsnetze.
Durch meinen Wechsel zu Xella bin ich vom Innenbereich des Gebäudes zum Außenbereich gewechselt, wodurch ich mehr technische Produkte kennenlernen konnte, während ich in einer mir vertrauten Umgebung blieb. Die Zielkunden und die interne Organisation waren recht ähnlich, was den Übergang sowohl natürlich als auch bereichernd machte.

Was hat Sie dazu motiviert, sich für Xella zu entscheiden?

Mich motivieren besonders komplexe B2B-Umgebungen, in denen es echte Herausforderungen zu bewältigen gibt. Die Produkte von Xella, die in Frankreich einen relativ geringen Marktanteil haben, haben sofort meine Aufmerksamkeit erregt, weil ich darin eine große kommunikative Aufgabe und eine echte Chance sah, etwas zu bewegen. Etwas zu bewerben, das nicht jedem sofort vertraut ist, ist eine echte Herausforderung, aber auch ein großartiges Marketingfeld.
Da ich mich auch mit dem Bereich Innenausbau auskannte, sah ich durch Siporex ein großes Potenzial, dessen Sichtbarkeit zu erhöhen. Insgesamt bot Xella ein anregendes Umfeld, in dem ich das Gefühl hatte, einen Mehrwert schaffen und mich gleichzeitig beruflich weiterentwickeln zu können.

Was waren Ihre größten Herausforderungen und Chancen am Anfang?

Als ich anfing, umfasste die Kommunikation einen sehr breiten Bereich und richtete sich an viele verschiedene Sektoren. Sie war noch nicht vollständig strukturiert, was sowohl eine Chance als auch eine Herausforderung darstellte.
Diese Situation gab mir die Freiheit, kreativ zu sein und eine moderne und ambitionierte Kommunikationsstrategie zu entwickeln. Ich habe neue Ansätze ausgelotet, unsere Kommunikationsinstrumente diversifiziert und den Fokus stärker auf digitale Kanäle gelegt. Außerdem habe ich begonnen, mit einer neuen Generation von Fachleuten zusammenzuarbeiten, darunter auch Influencer aus der Baubranche.
Sehr hilfreich war die Unterstützung durch die Teams. Das Vertriebsteam teilte seine Erfahrungen mit mir, das Produktionsteam war sehr offen und ich besuchte schon früh alle Werke, um unsere Produkte von Grund auf zu verstehen. Diese Mischung aus Offenheit und Zusammenarbeit ermöglichten ein sehr erfolgreiches Wachstum.

Seitdem hat sich in der Kommunikation bei Xella France viel verändert. Worauf sind Sie besonders stolz?

Wir haben unseren Kommunikationsansatz verändert. Früher war er eher traditionell und manchmal etwas veraltet. Jetzt ist er digitaler, moderner und besser auf die Art und Weise abgestimmt, wie Menschen heute Informationen konsumieren.

Die Branche kann manchmal konservativ sein, daher war es eine Herausforderung, alle mit ins Boot zu holen. Ich denke, Kommunikation funktioniert nur, wenn sie intern verstanden und unterstützt wird. Und heute, drei Jahre später, ist der neue Ansatz gut etabliert und bringt einen echten Mehrwert.

Sie haben neue Kommunikationswege eingeführt, insbesondere für Siporex und Ytong. Wie sieht das aus?

AAC bietet eine breite Palette von Anwendungen, die sowohl den Wohn- als auch den Nichtwohnungsmarkt sowie den Neubau- und Renovierungsbereich abdecken. Es ist daher ziemlich anspruchsvoll, alle Vorteile von AAC zu kommunizieren und es für ein so breites Spektrum von Zielgruppen attraktiv zu machen.
Hier spielt die digitale Kommunikation eine wichtige Rolle, da sie es uns ermöglicht, sehr unterschiedliche Zielgruppen über verschiedene Formate zu erreichen und die Sichtbarkeit und Markenbekanntheit schneller zu steigern. Im Rahmen dieses Ansatzes habe ich eine innovativere Dimension eingeführt, indem ich mit Influencern aus dem Bereich Bau und Renovierung zusammengearbeitet habe, hauptsächlich auf Instagram.
Die Siporex-DIY-Inhalte erzielten ein beeindruckendes Engagement, und seit wir mit Influencern zusammenarbeiten, haben wir für Siporex in Baumärkten ein um rund 30 % höheres Volumen als in den Vorjahren erreicht.
Für Ytong ist es unser Ziel, AAC unter Maurern, Handwerkern und Eigenheimbauern zu etablieren. Influencer-Inhalte eignen sich besonders gut, um unsere wichtigsten Vorzüge hervorzuheben und in Frankreich verbreitete Vorurteile zu Zerbrechlichkeit, Preis oder einfache Installation zu widerlegen.

Was hat sich in den letzten Jahren in Ihrer Arbeit noch verändert?

Die interne Kommunikation hat sich erheblich verändert. Wir rücken Mitarbeitende, Teams und Werke stärker in den Fokus, was dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen und den Menschen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.
Das Kommunikationsprojekt für Siporex war ein weiterer großer Schritt. Es war zunächst nicht klar, ob Influencer-Partnerschaften für Baumaterialien funktionieren würden, aber ich habe fest daran geglaubt – und es hat sich als erfolgreich erwiesen.

Welche Trends werden die Kommunikation in Zukunft prägen?

Für Siporex wollen wir die Kommunikation mit Fachleuten und Handwerkern verstärken und gleichzeitig das Heimwerkerpublikum weiterhin unterstützen. Bei Ytong werden wir uns im Rahmen unserer Kommunikationsstrategie verstärkt auf die Brandschutzeigenschaften und allgemein auf Projekte außerhalb des Wohnbereichs konzentrieren.

Und zum Schluss: Was gibt Ihnen außerhalb der Arbeit Energie?

Ich liebe es, auf dem Meer zu sein. Mein Mann ist Skipper, und wir verbringen viel Zeit miteinander beim Segeln. Mit dem Boot neue Länder zu entdecken, ist unsere Leidenschaft. Außerdem spiele ich gerne Tennis, das hält mich aktiv und ausgeglichen.