Die Niederlande Ende der 1970er Jahre: Xella bringt eine Innovation auf den Markt. Ein nichttragendes Wandpaneel, das viel schneller montiert werden kann als die üblichen, kleineren Blocks. Der Markt interessiert sich zunächst nicht für die unbekannten Panels - doch Xella macht aus der Not eine Tugend und beschließt, die Montage selbst anzubieten. Das war die Geburtsstunde von Construction Services, die sich seither flexibel an den Bedürfnissen der Kunden orientieren. Mittlerweile gilt der Service sogar für Silka Construct, das neben dem langjährigen Ytong für Construction Services eingeführt wurde. Heute ist Xella weit mehr als ein Baustofflieferant: Als Komplettanbieter baut Xella Niederlande 50 Prozent seiner Innenwände selbst. In sechs weiteren europäischen Ländern bevorzugen viele Kunden den Montageservice von Xella, was ein effizientes Projektmanagement von der Terminplanung bis zur Krananmietung und -koordination gewährleistet. Und der Wandel geht weiter: 45 Jahre nach dem ersten Montageangebot arbeitet das Team von Xella Construction Services an einer der neuesten Lösungen: Innovative Paneele, die sich mit Spitzdächern kombinieren lassen - anstelle der teureren und weniger effizienten Blocks.

Zahlreiche Kunden suchen einen zuverlässigen Partner

„Manche Kunden beauftragen uns mit der Montage, weil es ihnen an Fachkräften mangelt. Bei einem anderen Großkunden hier in den Niederlanden werden wir für jedes Projekt hinzugezogen - wann immer etwas anfällt, liefern und montieren wir es“, erklärt Niels van der Wouden, Leiter Construction Services. "Doch beide suchen das Gleiche: einen zuverlässigen Partner an ihrer Seite.

Krise als Chance für schnellen Wandel

In jeder Situation ein verlässlicher Partner zu sein, bringt Herausforderungen mit sich: Steigende Kosten und höhere Zinsen sorgen für eine anhaltende Krise im gesamten Bausektor, von der auch die Dienstleistungen von Xella betroffen sind. Van der Wouden sieht jede Krise aber auch als Chance für Veränderungen, vor allem in der Unternehmenskultur. Das zeigte sich kürzlich bei einem Treffen zur Einführung von Silka Construct, das parallel zur langjährigen Nutzung von Ytong für Construction Services eingeführt wurde. Um das Silo-Denken aufzubrechen, wurden zur Einführung von Silka die Ingenieur- und Vertriebsteams zusammengebracht. "Bei diesem Treffen haben die Teams wirklich zueinander gefunden. Sie haben erkannt, dass sie sich gegenseitig unterstützen können und müssen. Das passiert jetzt wirklich, zum Beispiel bei Kundendialogen", schließt Van der Wouden. "Wie dort geschehen, müssen wir mehr über unsere Chancen und Herausforderungen innerhalb der Länder und zwischen den Abteilungen sprechen. Wir brauchen diesen Kulturwandel, um das volle Potenzial des Baumarktes auszuschöpfen, und zwar mit unterschiedlichen Fähigkeiten, sowohl mit technischem als auch mit unternehmerischem Verständnis."

Erweiterung auf Silka Construct kommt bei Kunden gut an

Nachdem Construction Services viele Jahre auf Porenbeton von Ytong beschränkt war, erweiterte der Kalksandstein Silka kürzlich das Repertoir. Gut angekommen ist das zum Beispiel bei einem Wohnungsbauprojekt in Schinnen, Niederlande: Für den Bau von acht Mietwohnungen vermittelte Xella hier sowohl die Materialien Silka und Ytong als auch die Arbeitskräfte zum Kleben und Setzen der Wandelemente.

Hans Zegveld, Betriebsleiter des verantwortlichen Bauunternehmens Janssen Bouwen, ist mit der Zusammenarbeit mehr als zufrieden: „Was uns positiv überrascht hat, ist die gute Kommunikation rund um das Projekt“, findet Zegfeld – auch durch die Xella-Verantwortlichen vor Ort: „Sie denken mit und kümmern sich. Sie arbeiten sauber und sorgen dafür, dass die Zeitpläne eingehalten werden.“ Dass Xella nicht nur Materialien pünktlich liefert, sondern auch verlässlich verbaut, kam seiner Firma sehr gelegen: „Auch für uns wird es immer schwieriger, Planung und Qualität aufrechtzuerhalten, da immer weniger Fachkräfte zur Verfügung stehen.“ Bauunternehmer wie er behalten mit Xellas Construction Services die Kosten im Blick. Durch die Angabe eines Gesamtpreis gibt es im Nachhinein keine negativen Überraschungen. Die Erfahrungen mit Silka Construct in Schinnen haben Janssen dazu veranlasst, auch weitere anstehenden Projekte damit durchzuführen.